Em 07/05/2012 18:10, Julio Stern escreveu:
Prezados redistas Gostaria de obter a opinião de voces sobre a seguinte questão: consiste em "pecado" muito grave obter a média de graus de satisfaçao de usuários de determinado seviço, obtida a partir de uma escala tipo 1: muito insatisfeito; 2: insatisfeito; 3 parcialmente satisfeito; 4-satisfeito; 5-muito satisfeito ? Ou seja, seria forçar muito a barra admitir que a distancia entre as categorias seria a mesma??? Tenho observado trabalhos, especialmente na área de Marketing, entre outras, fazendo isso. Outros justificam alegando uma correlação entre o quantitativo e o qualitativo. Alguém na lista já cometeu esse "pecado" ? Caso não, pode atirar pedras... Desde ja agradeço a atenção Cezar |