Olá,
Alguém sabe algum bom livro sobre confecção de questionários e suas análises estatísticas.
Eu tenho o livro : "Medindo a Satisfação do Cliente: Desenvolvendo o Uso de Questionários" - Metodologia Hayes.
Mas é um livro muito prático. Senti necessidade de mais explicações
estatísticas.
Vocês tem algum para me indicar?
Obrigada!
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Atenciosamente,
Natália Lopes
Cursando Graduação em Estatística - UFF
Auxiliar de Estatística - Centro de Hidrografia da Marinha